Propojujeme firemní systémy a automatizujeme procesy, které dnes stojí na ruční práci.
Navrhujeme a vyvíjíme integrace ERP/CRM, procesní automatizace a AI workflow pro B2B firmy, které chtějí zjednodušit provoz, omezit rutinu a získat lepší kontrolu nad daty.
Nezačínáme programováním. Nejdříve pochopíme, jak dnes proces funguje, kde vzniká ruční práce a jaký výsledek má automatizace přinést. Teprve poté navrhujeme technické řešení.
Poznáváte tyto problémy?
Většina B2B firem s více systémy řeší stejné situace. Obvykle si při nich řeknou: „Tohle přesně u nás děláme.“
Data se přepisují mezi ERP, CRM, e-mailem nebo Excelem ručně.
Každé oddělení pracuje s jinou verzí informací.
Proces závisí na tom, jestli si někdo vzpomene poslat e-mail nebo upravit tabulku.
Obchod, servis, ekonomika nebo administrativa si informace předávají ručně.
Vedení nemá jasný přehled, kde se proces zastavil.
Automatizace se řeší až ve chvíli, kdy ruční práce začne brzdit provoz.
Pokud jsou vám tyto situace povědomé, řešení obvykle nezačíná nákupem dalšího nástroje, ale pochopením procesu a propojením toho, co už máte.
Zobrazit, kde pomáháme →Kde pomáháme
Tři propojené oblasti. Často spolu souvisí — integrace systémů otevírá prostor pro automatizaci procesů a tam, kde dává smysl, i pro AI.
ERP / CRM integrace
Propojíme systémy jako ERP, CRM nebo interní aplikace tak, aby data proudila automaticky a zaměstnanci je nemuseli zadávat vícekrát.
- Raynet CRM ↔ K2 ERP
- zákazníci a kontakty
- obchodní případy
- objednávky a zakázky
- stavy a fakturace zpět do CRM
Automatizace procesů
Automatizujeme opakující se firemní procesy, které dnes stojí na e-mailech, tabulkách nebo ručním hlídání.
- servisní připomínky
- upomínky faktur
- automatické úkoly
- upozornění odpovědných osob
- reporting
- kontrola termínů
AI / LLM workflow
Navrhujeme kontrolované AI workflow pro práci s dokumenty, e-maily a interními informacemi.
- čtení PDF
- extrakce dat
- klasifikace e-mailů
- návrhy odpovědí
- interní znalostní asistent
- AI workflow s lidským schválením
Typické procesy, které lze automatizovat
U každého procesu jde o stejný princip: opakující se ruční práci nahradí jasný datový tok s kontrolou výjimek.
Přepis zákazníka z CRM do ERP
Převod obchodního případu na objednávku nebo zakázku
Kontrola neuhrazených faktur
Připomínání pravidelného servisu
Předávání zakázky mezi obchodem, realizací a ekonomikou
Automatické vytváření úkolů
Zpracování příchozích dokumentů
Reportování stavu procesu
Upozornění odpovědné osoby při chybě nebo výjimce
Jak probíhá spolupráce
Automatizace má smysl jen tehdy, když vychází ze skutečného procesu. Proto nezačínáme kódem, ale analýzou.
Úvodní konzultace
Pochopíme, co dnes řešíte, jaké systémy používáte a kde vzniká nejvíce ruční práce.
Procesní analýza
Zmapujeme současný stav, odpovědnosti, vstupy, výstupy, výjimky a problémová místa.
Návrh řešení
Navrhneme cílový proces, datové toky, technickou architekturu a nejmenší smysluplný pilot.
Implementace
Vyvineme integraci, automatizaci nebo workflow podle schváleného návrhu.
Testování a spuštění
Otestujeme scénáře, chyby, výjimky a nasadíme řešení do provozu.
Monitoring a rozvoj
Sledujeme funkčnost, řešíme úpravy a postupně rozšiřujeme automatizaci o další kroky.
Praktické use-cases
Konkrétní příklady z praxe. Tam, kde nejsou veřejné detaily, jde o anonymizovaný use-case.
Raynet CRM ↔ K2 ERP
Specializovaná integrace mezi obchodním a ekonomickým systémem. Cílem je odstranit ruční přepis zákazníků, kontaktů, obchodních případů a zakázek.
Zobrazit detail integraceAutomatizované servisní připomínky
Automatizace, která pomáhá identifikovat zákazníky vhodné pro pravidelný servis a připravit návaznou komunikaci.
Zobrazit automatizace procesůUpomínky faktur pro obchod
Procesní automatizace pro sledování neuhrazených faktur, upozornění odpovědných osob a návaznou obchodní komunikaci.
Zobrazit automatizace procesůTechnologie a přístup
Technologie není hlavní prodejní argument. Je to prostředek k tomu, aby řešení bylo spolehlivé, dohledatelné a dlouhodobě udržitelné.
Technologie podle procesu
Nástroje vybíráme podle toho, co proces potřebuje — ne naopak. Žádná technologie navíc, jen kvůli technologii.
Logování a monitoring
Každý přenos a krok je dohledatelný. Když něco neprojde, víte kde a proč.
Kontrolované nasazení
Začínáme nejmenším smysluplným pilotem, otestujeme výjimky a teprve poté rozšiřujeme.
Technologie, které používáme
TypeScript
Node.js
REST API
Docker
Databáze
Monitoring
AI / LLM API
LangGraph
Konkrétní stack vždy přizpůsobíme prostředí a systémům, které už ve firmě používáte.
Pro koho dává spolupráce smysl
Automatizace má největší přínos tam, kde je proces opakovaný, popsatelný a má měřitelný dopad. Raději si na začátku řekneme i to, kdy spolupráce smysl nedává.
Kdy dává spolupráce smysl
- B2B firmy s více systémy.
- Firmy s ERP, CRM, e-mailem nebo interními aplikacemi.
- Firmy, kde se data přepisují ručně.
- Firmy, kde procesy stojí na e-mailech a Excelu.
- Firmy, které chtějí automatizovat postupně.
- Firmy, které chtějí nejdříve pochopit proces a až poté řešit technologii.
Kdy spolupráce nemusí dávat smysl
- Firma nemá jasného vlastníka procesu.
- Firma není ochotná popsat současný stav.
- Očekává univerzální krabicové řešení bez analýzy.
- Chce pouze „nějakou AI“, ale nemá konkrétní problém.
- Proces se opakuje jen výjimečně a nemá měřitelný dopad.
Zjistěte, co lze automatizovat i u vás
Během krátké nezávazné konzultace společně projdeme:
- jaké systémy dnes používáte a jak spolu (ne)komunikují
- kde vzniká nejvíce ruční práce
- jak by mohla automatizace vypadat a jaký přínos má smysl měřit
Konzultace zdarma
Konzultace je zcela nezávazná a bez poplatku. Jejím cílem je zjistit, zda a jak vám mohu pomoci.